Неожиданность: это вообще как?

Что такое неожиданность для человека? В первую очередь, это – определенная эмоциональная реакция, которая возникает, когда результат не совпадает с ожиданиями.

Весьма наглядной для анализа всякого рода неожиданностей может служить пирамида нейрологических уровней Дилтца:

1) Окружение (не туда попал)

2) Действие (происходит что-то не то)

3) Умения (ничего не получается)

4) Убеждения (это совсем не так, как должно быть)

5) Роли (ты совсем не такой(ая), какой должна быть)

6) Цели (хотели одного, а получилось совсем другое).

Большинство людей реагируют на неожиданности схоже. Они чувствуют либо

а) позитивные эмоции (радость, эйфорию, удовлетворенность), либо

б) разочарование, либо

в) злость, либо

г) страх, а иногда – и всё одновременно.


Кроме того, на конструктивную реакцию на неожиданность влияет и, так называемая, интенсивность проявления эмоции. Если говорить проще, это три разных уровня, которые определяют наши дальнейшие действия.

- ниже «порога чувствительности». Обычно так бывает в тех случаях, когда ситуация всё же понятна и есть ресурсы, чтоб её как-то рационально исправить.

- выше «порога чувствительности». Обратная ситуация: мы не можем совладать с эмоциями и можем «наломать дров»- посередине. Сочетание рационального и интуитивного. Мы более-менее себя контролируем и одновременно прислушиваемся к собственным чувствам, чтоб принять наиболее эффективное решение.

Поэтому, если вы оказываетесь в совершенно неожиданной ситуации, можно сделать следующее:

1. Определите её тип.

2. Ответьте на вопрос, что именно вы чувствуете и переживаете, чтоб совладать с собственными эмоциями?

3. Примите нужное решение.

Подсказка: решение часто находится на более высоком уровне по пирамиде Дилтца:

попали не туда - значит не то делали;

делали не так - значит не умели;

умели, но не получилось, значит не верили;

верили, но не достигли, значит не те цели поставили!


Целеполагание - в следующих выпусках!